虚拟世界亦是如此。为什么人们如此热衷于Facebook？为什么Outlook是最热门的应用？因为它们让我们能够简单方便地和他人进行互动。

    所以，为什么不让我们的“工作”解决方案也以人为本？何不把我们的“工作”解决方案也人性化起来？以下是让商务解决方案更加人性化的4个简单思路：

1. BYOD —— 延伸 BYOD （自带设备）的理念，我们把“环境”这一因素也考虑进来。什么是你最喜欢的工作环境？使用微软Dynamics CRM，用户可以在使用微软Outlook或Excel的同时直接转换使用该软件（微软CRM内嵌在Outlook）。如果哪天商业应用整合到“必应”搜索引擎来增加搜索结果呢？或者整合进你偏爱的协作环境例如Facebook呢？那时候，你可以把社交和朋友到带入到工作环境中，对于HR来说，甚至可以更轻松地完成员工招募。                                                                                                                                                                            
2. 自己管理 ——人们不断地在LinkedIn，Hotmail，Live或Evernote中创建个人信息。商务应用应该设计成能够让人们能够阅览这些内容，与此同时，在可控制的范围内，让人们能够提取这些信息，比如个人通讯录。另外，只要不违反公司的政策，员工应该能够在商务应用中维护个人隐私。                                                                                                                    
3. 利用人类的智慧 ——微软Excel一般被认为是最流行的商业应用程序，在小型和大型企业中广泛使用，主要用于管理特殊业务流程。Excel的优点是它提供了一个灵活且功能强大的框架，使人们能够满足特定需求而不是被迫遵循一些条条框框。与此同时，Twitter、Facebook和LinkedIn允许我们利用自己的社交网络来评价新闻。这有助于我们减少一些我们的搜索量。商务解决方案应当有这样的功能，允许我们以简单地方式表达即时需求，并通过我们的社会关系网络来实现。                                                                                                                                          
4. 人性化体验——我们知道社交功能不但可以强调个人的兴趣点，也能体现专业需求。如果我们把一个非常无聊的商务文件，例如发票或交付单据，也能够附上持有人的照片和名字，甚至把持有人的关系展示给我们是不是很棒？一方面，这有助于督促仓库人员在交付货物时更有责任感，另一方面也能让员工在完成工作后更有成就感。就算是在工作中出现不同意见时，不同的观点也能以更友好的方式表达出来。

    接受以上这些相互关联又相互重叠的准则可以使我们的工作变得更令人满意，更具有参与感，且更有意思。这些准则可以使软件开发从一种在愉快的周五让人恨不得脱离几个小时的令人不胜其烦的解决方案，变成一种可以满足客户需求并帮助他们变得更加社交化，令人愉悦的解决方案。