COEM是微软随机版产品的缩写,下面是常见问题:

COEM产品最多可以激活几次？

　　Microsoft COEM产品为绑定计算机主板，中文为通用随机产品，安装后不可移机试用，只可激活一次。

用户电脑中更换硬件后是否还能再作激活？

　　前提是安装激活后的COEM产品不能移植到另一台PC上使用。用户可以在本机上添加、更换、减少电脑配件。如果硬件配置改变后系统提示需要再作激活后才能继续使用，用户须联系激活中心并提供相应的购买证明（比如发票）。

代理商在销售COEM产品时应该注意哪些问题？

　　1.代理商首先要向客户介绍COEM产品的激活方式。

　　2.如果机器配置暂时还不稳定，建议客户先不要激活此产品，可以先试用。（WINDOWS产品在激活之前可以先试用30天，OFFICE产品可以先试用50次）

　　3.请建议客户妥善保管购买发票及其他购买凭证，以便在必要时证明其合法用户身份。

微软COEM和OEM许可销售有何区别？

　　简单地说，区别主要有两个方面：

　　（1）外观：COEM产品有独立盒包装，内部包含系统安装光盘，COA标签上印有”OEM Software”字样；OEM软件采用预安装形式，提供系统恢复光盘，放置在计算机包装箱内，COA标签上印有计算机品牌名称，如HP, Dell, Lenovo等字样；

　　（2）销售方式：COEM产品通过分销商在渠道中销售，微软分销商提供渠道市场价格；OEM产品由计算机厂商随硬件捆绑销售，微软不提供市场公开报价，且禁止OEM产品在渠道市场上单独销售。

COEM产品销售特点

　　·如您打开包装，就必须进行预装。

　　·如果您计划在新计算机上预装OEM Windows 和/或 Office，请购买合适的版本（一片装、三片装或三十片装），打开包装，并在你正在制造的新机器上预安装独立软件许可。

　　·如您未打开包装，无需任何硬件,您可将其转售给其他系统制造商。

　　·如果您计划向其他系统制造商只出售 Windows和（或）Office，请购买合适的版本（一片装、三片装或三十片装），不要打开包装，无需任何硬件，便可向其他系统制造商出售未开封的软件包。

　　·OEM 系统制造商软件包仅供 PC 和服务器制造商或装机商使用。

　　·不适用于向最终用户提供，除非最终用户像系统制造商那样组装自己的PC。

　　OEM 标比如就是lenovo HP DELL 等等.标上OEM的才是COEM, 有的客户不明白看到COEM是OEM就打微软电话,微软接电话的也是猪,把标上OEM说成OEM,

是否允许更换PC零部件？

　　一般说来，您可以升级或更换您客户的计算机上的所有硬件组件，最终用户可以保留正版Microsoft? COEM操作系统软件的许可，但升级或者更换主板除外。升级主板被看作是产生了一台“新的个人计算机”，Microsoft? COEM操作系统软件不能从另一台计算机转移到这台计算机上。由于主板包括CPU，它是PC的“心脏和灵魂”，一旦主板被更换（非由不良引起），一台新的PC基本上就产生了，也就需要操作系统软件的新的许可。

如果不捆绑硬件销售COEM软件是否合法？

　　根据COEM许可证规定，COEM软件在不拆封包装盒的状态下可以在渠道中单独流通。

安装完软件后,如何保存COA？

　　什么是COA?

　　用来识别微软软件真假的标签。

　　安装Windows软件的系统装机商必须将COA粘贴在PC外侧显著位置。

　　应用程序产品的COA

　　·微软应用程序(如Office)提供专用的COA形式。

　　·粘贴在用户手册上, 不能揭下来。

　　·必须随其他文档交给用户–不可以粘贴在机箱上。

是否允许转让最终用户使用许可?

　　·“最终用户许可”由系统装机商授权给最终用户, 并且仅与初始安装的PC相关联。

　　·因为系统装机商要向初始安装PC用户提供支持服务, 所以他们不能接受软件许可从一台PC转移到另一台其他厂商的电脑. 因此软件许可不能转让。

　　·操作系统不能单独转移到另一台PC, 无论新旧与否。

　　·然而整台PC可以转让其产权给一个新用户, 这种情况下软件许可, 介质, COA及手册必须随该电脑一同转让。

　　翻新PC: 如果更换了计算机系统的最基本部件, 则会需要购买一份新的Windows许可。

　　通常, 您可以升级或更换除主板以外的电脑部件, 仍然使用原来的Windows许可。

　　·除非因为新电脑严重残缺, 否则当你升级或更换主板时, 系统将提示需要另一份新的OS许可 – 因为升级或更新主板的行为将被认为您已经从根本上制造了一台新PC。

　　·如果您因为新电脑主板严重残缺而更换, 则不必购买新的软件许可。

　　·如果将翻新PC转让给一个新用户 – 则软件许可, 介质, COA及手册必须随电脑同时转让。

如何销售COEM软件？

　　·您可以采取以下三种方式之一来发售单片Windows台式机操作系统:

　　1. 使用OEM预安装工具包(OPK), 将Windows预安装到一台完全组装后的PC上。

　　2. COEM每个单独的软件许可证仅可随整机系统一起分发 。

　　· 如果您向另外一个系统制造商同时销售独立软件许可和非外设硬件, 则对方必须接受OEM系统制造商协议, 而且您必须保存此销售记录.

　　· 您可以通过以下网址获得此类许可内容供对方确认接受 www.microsoft.com/oem/sblicense

　　3. 系统制造商可以将未开封的三片包装盒无条件发售给其他系统装机商。

　　COEM应用程序及服务器软件仅随完全组装计算机系统一同发售。

　　应用程序及服务器软件不必在发售的计算机上事先预安装。

Windows 预安装工具(OPK)有哪些功能？

　　如果系统制造商随整机发售 Windows软件必须要在PC硬盘上做预安装, 产品包装盒内附带OEM预安装工具包(OPK)。

　 使用OPK可以确保用户体验专为Windows设计的“安装向导”, 并且帮助用户完成接受EULA的过程。

　　OPK带给系统制造商的好处：

　　· 在系统中填写业务联系方式, 以便用户了解如何获得技术支持。

　　· 在系统中添加公司logo和品牌。

　　· 提供多种灵活的预安装方式, 如CD安装, 网络安装, 或端到端。

　　· 对于未提供内置支持的硬件设备, 允许在操作系统上预安装驱动程序。

　　· 允许您在安装Windows XP的过程中预安装其他应用软件。

　　· 无须中断预安装过程即可实现计算机自检。

COEM用户支持服务如何规定？

　　提供软件安装的系统制造商负责该软件的全部最终用户支持服务。

　　系统制造商必须向用户提供支持服务电话 (PC帮助文件或最终用户文档)。

　　因为售后服务不能转让, 所以COEM许可(包括COA)不能从一台PC转移到另一台:

　　· 如果COEM许可被转移到另一台PC上, 系统制造商有权不继续提供支持服务。

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